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 RECEPTIONNISTE DE NUIT

RECEPTIONNISTE DE NUIT

Description de poste

Le réceptionniste de nuit assure pour chaque client un accueil personnalisé et chaleureux

  • Effectue l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus courte possible
  • Informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services, en connaissant parfaitement les spécificités Ibis Styles et en mettant en valeur les offres de la marque et de son hôtel en fonction de chaque type de clientèle : l’offre tout compris, l’offre famille, l’espace convivialité, le petit-déjeuner…
  • Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation selon les préconisations de la marque : décroche rapidement, va à l’essentiel avec une phrase d’accueil simple, donne son prénom au cours de la réservation, appelle le client par son nom, met en avant au moins 3 avantages de la marque, reformule les points validés, conclue l’appel par une phrase de politesse engageante. • Adapte son accueil et prend des initiatives : peut sortir de la réception pour aller au devant des clients, peut donner la possibilité au client de faire le check-out à un autre moment qu’à son départ
  • Assure le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
  • Elabore le rapport des activités et des éventuels incidents survenus la nuit
  • S’assure de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client

Profil recherché

  • Du Bac au BTS type Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d’activité quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
  • Bonnes connaissances de l’environnement Windows
  • Maîtrise de la langue Française et de l’ anglais professionnel

    ملاحظة هامة
    في ما يلي فيديو يوضح الطريقة الصحيحة للتسجيل في عروض الشغل بالخارج عن طريق الوكالة الوطنية للتشغيل

    كيفية التسجيل 


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